营销成败，重在建立良好的思维方式

三个月的营销工作，使我对自己的工作产生了浓厚的兴趣，也深刻体会到了营销人员与客户之间的那种不平常的关系，同时也明白了营销人员除了要具备如良好的形象、语言表达与沟通能力等基本素质外，其中更重要的一点是要建立良好的思维方式，促进营销工作的完成。

良好的思维方式是营销人员成功的重要保证。有关资料证明：相对欧美人的个体思维、日本人的整体思维而言，中国人的思维是集体的。在中国社会中，人际关系太复杂了，受集体思维方式的影响，人们讲亲情、讲血缘、讲地域。营销是一种社会活动，是和人打交道的工作，因而营销人员摆正位置、努力进圈就显得尤为重要。

虽然营销人员大都从供方领取报酬，是供方的员工，但是供方的最终目的是通过营销人员完成连接供需之间的商业行为，即：将产品或服务推销出去，再将资金收回来。而营销人员的薪金只是其中利润的极少部分，更是付出劳动的合理回报。因而，说需方——客户是营销人员的衣食父母才是千真万确的。对衣食父母岂有不全心全意服务的道理？欲将取之，必先与之，客户的满意之时也就是营销行为的完成之刻。将供方产品或服务提供给了需方，收回了资金，供方岂有不满意之理？此即 “高兴”理论：高兴的营销人员带来高兴的客户，高兴的客户带来高兴的老板——供方，一心一意只为客户考虑才是一个营销人员的最高境界。

营销人员摆正位置，树立良好的思维方式是成功的基础。如果改变自己的思维方式，将自己界定为中间商人，也就是说营销人员在面对客户时：应该自觉和客户作为一家人，主动从客户的角度考虑问题，甚至从自己的角度为客户考虑、解决他们想象不到的问题。此也就是摆正位置、努力进圈的过程。再说营销人员本身就是供方的 “神经末梢”，应该及时反馈客户信息，帮助供方根据客户需要改进现有产品，研制新产品，为客户提供满意的优质服务。这样，进入客户自己人的圈子里，成为他们一家人还有什么难的？有些营销人员之所以怕和客户打交道，关键还在于满脑子仅限于怎么为老板把商品推销出去，怎么把钱赚进来。而正确有效的思维方式应该是：正因为客户有需求，我手中又有相应的产品，这笔生意就有了成功的基础，最后能不能成功关键在于我能不能给客户提供优秀的服务。

无论对你的老板——供方，还是对你的客户——需方，都要诚实。当然，由于种种原因，客户开始并不会把你当朋友看待，但只要心诚，石头都能开出花来，你只要持之以恒的诚心待人，客户总会有被感动的一天。要想将商品销售出去，首先要将自己销售出去。试想一个连自己都销售不出去的人，谁能靠他销售商品？优秀的销售人员不但关心自己手中商品的质量，更应该注重自己的品牌效应，认真处理好和每个客户甚至是竞争对手的关系，将每一笔生意都作为自己的广告投入，创立自己的美誉度，由最初的客户认可发展到最终的市场认可。当你和客户成了一家人什么都好说时，你的生意还难成功吗？

当今社会上有一个时髦的词“人脉”，现代社会除了金钱、权利、知识外，处理人际关系的能力越发重要了。当然，这并不是叫人不要积累专业知识，而是强调“人脉是一个人通往财富，成功的门票”。钱、权、知识显然是建立人脉关系的重要条件，而与人为善、诚心待人、助人为乐的优良品质才是构筑人脉关系的必然条件。这种优良品质正缘于一个人对社会的正确认识态度，也就是良好的思维方式。营销工作本身就是和人打交道的工作，自然更离不开“人脉”，因而，建立良好的思维方式自然就成了营销人员的必修课和成功的基础。