全面的技术支持
全国联网技术支持中心；
7*24小时电话技术支持4000-299-881；
东北三省一天内现场技术支持服务；
提供电话、视频、QQ、传真、短信、邮件等多种技术支持手段。

 

持续的产品升级
每年2次标准产品升级
客户需求的功能升级
市场需求的功能升级
技术更新
量身定制系统升级改造

 

实效的实施培训
我们提供面向用户全体人员的综合培训，包括：
视频培训——技术客服运用视频平台，用户可随时观看任何功能的使用方法；
在线培训——技术客服运用QQ或MSN的语音沟通，一对一同步讲解软件应用方法；
电话培训——技术客服按照约定时间与您进行通话，为您解答使用中的常见问题；
上门培训——实施、技术、客服团队，赶赴用户现场进行使用培训。

 

丰富的服务项目及保障
同步发布升级通告；
新产品和市场活动客户告知；
定期用户回访；
定期产品使用情况跟踪调查服务；
系统在线人员服务满意度评价调查；
现场客服、技术、实施人员服务质量跟踪回访；
远程客服人员服务质量反馈；
热线服务录音和服务质量监控。

 

定制及开发技术服务
◆  个性定制：为客户提供量身定制软件，专属打造针对企业管理需求和现状的管理平台。
◆     二次开发：用户使用我们平台后，如果增加新的业务，我们可为用户提供二次开发，以满足客户需求。